Вакансия: Специалист по управлению качеством
от компании (организации): АО МегаФон Ритейл в городе (населенном пункте): Волгоград, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Развитие персонала"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО МегаФон Ритейл.
Вакансия № 18880147 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Четверг, 5 июня 2025 года.
Дата обновления вакансии № 18880147 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.
Репутация компании "АО МегаФон Ритейл":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по управлению качеством
Цель должности:
- Контроль исполнения стандартов работы, утвержденных в компании, в офиса продаж и обслуживания "МегаФон"(Далее - ОПИиО).
Обязанности работника
- Проведение проверки ОПиО по выполнению пунктов Федерального Чек-листа
- Проведение проверки соблюдения стандартов работы ОПиО, утвержденных в Компании
- Анализ заявок в Service Manager от ОПиО на своевременность и полноту выполнения ответственными подразделениями
- Участие в разработке и внедрении федеральных регламентов, инструкций и бизнес-процессов в ОПиО филиала с целью оптимизации, поддержания и повышения эффективности рабочих процессов
- Анализ данных, полученных на основании проверки по ФЧЛ, от смежных подразделений (претензионная обращаемость, Счастье клиента), результатов внешних исследований (телефонное интервью, исследование «Тайный клиент», опрос клиентов на выходе, обратная связь от Клиентов и т.д.) и иных инструментов оценки удовлетворенности клиентов сервисом в ОПиО
- Разработка рекомендаций для каждого ОПиО своей сектора, направленных на исправление отклонений от стандартов работы, утвержденных в Компании
- Предоставление оперативной статистики по результатам проверок по ФЧЛ и ЭФО ОПиО своего сектора.
Требования к работнику
- Высшее/неоконченное высшее образование (рассматриваем начинающих специалистов без опыта работы)
- Опыт работы в области продаж и обслуживания и/или области управления качеством в розничных является преимуществом
- Готовность к командировкам - 50% рабочего времени и работе вне офиса - 90% рабочего времени
- Уверенный пользователь ПК (MS Office)
- Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, способность доводить дело до конца
- Системность мышления, высокая коммуникативная культура, инициативность
Условия труда
- Оформление согласно ТК РФ (временная ставка, на время декретного отпуска основного сотрудника)
- Официальная заработная плата
- Развитая система премирования
- Социальный пакет (ДМС, мобильная связь)
Откликнуться на эту вакансию № 18880147: Специалист по управлению качеством
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18880148 на должность Бухгалтер от компании AGroup в городе (населенном пункте) Саратов