Вакансия: Специалист поддержки пользователей

от компании (организации): Okko в городе (населенном пункте): Санкт-Петербург, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с оплатой труда: от 40000 руб.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Okko.

Вакансия № 19962021 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Четверг, 29 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 19962021 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.

Репутация компании "Okko":

◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.

Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: удаленная работа

Дополнительные сведения о вакансии: Специалист поддержки пользователей

Мультимедийный сервис Okko — один из крупнейших российских VoD-сервисов, лидер по платной модели монетизации. Проект стартовал в 2011 году и сегодня представлен на всех ключевых платформах: Smart TV, mobile (IOS и Android), Apple TV, PlayStation 3, 4 и 5, web (ПК). Okko входит в экосистему Сбера. Пользователи Okko могут купить и скачать понравившийся фильм в высоком качестве (8K, 4K, HDR), арендовать контент на 48 часов или купить подписку и смотреть его на любой популярной платформе.

В коллекции сервиса — порядка 100 тысяч единиц популярного контента таких мировых киностудий, как Walt Disney Pictures, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Warner Bros, Sony Pictures, Universal Pictures, а также ведущих европейских и российских производителей фильмов и сериалов.
Подписчикам Okko доступны популярные сериалы «Амедиатеки» и START, российское кино и мировые блокбастеры, артхаус и детский контент, а также образовательные программы и контент из области искусства. Okko предлагает подписки «Оптимум», «Премиум» и «Лайт», открывающие доступ к 80, 90 и 55 тысячам единиц контента соответственно. «Лайт» входит в подписку «СберПрайм».

На платформе Okko также доступен сервис спортивных трансляций Okko Спорт, предлагающий просмотр матчей Английской Премьер-лиги, MLS и Кубка Диего Марадоны. В 2021 году Okko Спорт также покажет MMA-турниры Bellator, теннисные турниры ATP 250 и финальную стадию Кубка Дэвиса.

В нашу команду требуется Специалист поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Грамотно и оперативно решать поступающие запросы пользователей (Голосовой канал);
• Помогать в решении вопросов от «Не грузится фильм» до «А что включает ваша подписка?»;
• Регистрировать обращения в CRM;
• Помогать компании совершенствовать продукт.

Наш идеальный кандидат:

• Готов быть не просто голосом на линии, а настоящим помощником;
• Легко находит общий язык с любым собеседником;
• Работает без скриптов и шаблонов, потому что к каждому обращению нужен уникальный подход;
• Умеет «слышать» клиента;
• Знает или хочет узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM;
• Имеет успешный опыт работы в голосовых каналах поддержки пользователей;
• Готов брать на себя ответственность.

У нас есть всё, что нужно для комфортной работы:

• Удаленная занятость с графиком 5/2 с 15:00 до 00:00;
• Официальное трудоустройство, достойная и полностью белая заработная плата (почасовая ставка + премия);
• ДМС со стоматологией и компенсация мобильной связи;
• Компенсация фитнеса / языковых курсов / покупки гаджетов;
• Льготные условия по ипотеке от Сбербанка;
• Интересные и вдохновляющие корпоративные мероприятия.

Обратите внимание, стажировка будет проходить в нашем офисе в Санкт-Петербурге около двух недель!

Откликнуться на эту вакансию № 19962021: Специалист поддержки пользователей

Откликнуться на эту вакансию № 19962021

Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19962023 на должность Инженер по строительству БС от компании Coleman Services в городе (населенном пункте) Самара