Вакансия: Старший специалист поддержки Медиасервисов в социальных сетях
от компании (организации): Яндекс в городе (населенном пункте): Нижний Новгород, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Контент"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
Вакансия № 21841431 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Четверг, 15 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 21841431 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.
Репутация компании "Яндекс":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Старший специалист поддержки Медиасервисов в социальных сетях
Медиасервисы Яндекса объединяют в себе КиноПоиск, Яндекс.Музыку, Яндекс.Афишу и Плюс. У нас огромное число пользователей, и каждый день мы обеспечиваем им лучшую поддержку. При этом Facebook, ВКонтакте, Твиттер, Instagram, vc.ru и другие площадки требуют от нас особого внимания, поэтому мы ищем лучших людей, которые хотят стать частью нашей самой публичной команды поддержки.
Что нужно делать:
- общаться с пользователями от лица Медиасервисов в социальных сетях и сторах: как в публичных тредах, так и в личных сообщениях;
- помогать делать процессы команды поддержки прозрачнее и эффективнее;
- участвовать в создании и проработке tone of voice;
- вместе с надежной командой создавать поддержку, которой хочется гордиться.
Мы ждем, что вы:
- уже работали в команде поддержки в социальных сетях и понимаете специфику публичного саппорта;
- знаете, что такое забота о пользователе и как должна работать поддержка, чтобы ее ответы в социальных сетях расходились на цитаты;
- любите мемы и понимаете, как они создаются и как работают (мы не шутим, это важно);
- умеете быстро ориентироваться и работать в условиях ограниченного времени;
- тонко чувствуете границы разумного юмора и понимаете, как одна уместная шутка может предотвратить негатив в потенциально взрывоопасном треде, а другая — спровоцировать его.
Условия труда
- полный день;
- сменный график;
- удаленная работа.
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21841432 на должность Ученик токаря-расточника от компании ПАО Сатурн в городе (населенном пункте) Омск