Вакансия: Специалист по планированию и мониторингу

от компании (организации): РосТруд / Бизнес Процесс в городе (населенном пункте): Воронеж, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с оплатой труда: от 55000 руб.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании РосТруд / Бизнес Процесс.

Вакансия № 26203922 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Суббота, 31 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 26203922 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Суббота, 28 июня 2025 года.

Репутация компании "РосТруд / Бизнес Процесс":

◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.

Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день

Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по планированию и мониторингу

ГК РосТруд - оказывает услуги в сфере кадрового аутсорсинга, аутстаффинга и HR-управления. 15 лет компания предоставляет более десятка тысяч специалистов на промышленные, строительные, складские и сельскохозяйственные объекты на территории России. На сегодняшний день ООО «Бизнес Процесс» доверяют 116 клиентов. Ежедневно более 5 000 сотрудников выходят на работу во всех федеральных округах.

Обязанности работника

• Обеспечение выполнения КПЭ доступности Контактного центра/КПЭ инцидент-менеджера. Самостоятельная геренерация идей, способствующая успешному выполнению КПЭ.
• Отслеживание, оперативная ругистрация и контроль мвссовых инцидентов, вляющих на подразделение КЦ.
• Крос-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями в рамках инцидент-менеджера и сопровождение плановых работ.
• Взаимодействие с менеджерами и руководством КЦ в рамках задач мониторинга и обеспечения мероприятий для эффективного обслуживания клиентов.
• Разработка и внедрение новых процессов/механизмов, направленных на увеличение качества обслуживания клиентов.
• Управлять потоком входящих и исходящих звонков.
• Осуществлять онлайн-мониторинг очереди клиентов в ожидании ответов.

Требования к кандидату:

• Высшее образование.
• Стаж работы в КЦ от 12 мес.
• Текущая позиция не ниже старшего специалиста.
• Аналитический склад ума и системное мышление
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Знание MS Excel на уровне опытного пользователя.

К преимуществам кандидата будут относиться:

• Математическая грамотность.
• Способности, близкие к техническому складу мышления.
• Стремление и поиск оптимальных решений в условиях многозадачности.
• Опыт работы в мониторинге КЦ.

Условия труда

• Работа в успешном проете стартапа нового КЦ.
• Трудоустройство согласно Законодательству.
• Оклад + личный бонус ежемесячно по KPI, выплата 2 раза в месяц.
• График работы: с 09:00-18:00 5/2 суббота и воскресенье выходные.
• Удобное расположение в центре города.

Откликнуться на эту вакансию № 26203922: Специалист по планированию и мониторингу

Откликнуться на эту вакансию № 26203922

Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26203924 на должность Диспетчер по координации транспорта от компании Кузбасский бройлер в городе (населенном пункте) поселок Металлургов