Вакансия: Руководитель группы технической поддержки/старший системный администратор
от компании (организации): ИП Ерышкин Михаил Андреевич в городе (населенном пункте): Пермь, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с оплатой труда: от 100000 руб.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИП Ерышкин Михаил Андреевич.
Вакансия № 27229664 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Вторник, 20 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 27229664 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.
Репутация компании "ИП Ерышкин Михаил Андреевич":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 3–6 лет
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки/старший системный администратор
Руководитель группы технической поддержки
Старший (ведущий) системный администратор
Обязанности работника
- Организация работы службы технической поддержки
- Контроль сроков выполнения заявок пользователей, в соответствии с договором
- Диспетчеризация заявок пользователей
- Самостоятельное устранение инцидентов и проблем
- Взаимодействие с пользователями в части приоритезации заявок, решение конфликтных ситуаций
- Анализ обращений пользователи, с целью определения узких мест, их устранения и последующего недопущения
- Управление работой системных администраторов. Разработка критериев оценки результативности, непрерывный мониторинг достижения результатов, своевременное принятие решений для достижения результатов
- Взаимодействие с поставщиками услуг, ИТ оборудования и расходных материалов. Организация проведения ремонтных работ ИТ оборудования
- Подготовка отчетной документации, в части предоставления ИТ услуг
- Разработка соглашения об уровне предоставляемого сервиса
- Подготовка инструкций пользователей, в части работы с ИТ инфраструктурой
- Разработка должностных инструкций, положений, регламентов, другой НД
- Описание ИТ ландшафта, ИТ активов и прочее, поддержка описания в актуальном состоянии
- Внедрение средств мониторинга ИТ – инфраструктуры, управление ПО для учета ИТ активов, управление ПО для работы с обращениями пользователей
Требования к работнику
- ???Высшее техническое образование
- Коммуникабельность, навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь
- Опыт управления людьми
- Способность решать поставленные задачи четко и в срок
- Опыт работы с системами ServiceDesk
- Знание ОС Windows (настольных и серверных ОС), xLinux, почтовых систем
- Опыт удаленной поддержки пользователей
- Опыт руководства коллективом сотрудников
- Желателен опыт работы с облачными системами и сервисами
- Опыт работы системным администратором 4 года
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27229665 на должность Охранник от компании АО Инофарм в городе (населенном пункте) Москва