Вакансия: Руководитель проектов поддержки (1с, sap)
от компании (организации): NOVARDIS в городе (населенном пункте): Санкт-Петербург, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Лекарственные препараты"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании NOVARDIS.
Вакансия № 28013352 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Суббота, 10 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 28013352 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Суббота, 28 июня 2025 года.
Репутация компании "NOVARDIS":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проектов поддержки (1с, sap)
Необходимые навыки и знания:
- Высшее образование.
- Хорошие коммуникативные навыки, умение быстро установить контакт со всеми участниками процесса.
- Релевантный опыт работы.
- Опыт работы в консалтинге.
- Высокие организаторские способности.
- Английский язык не ниже intermediate
Основные задачи:
- Постановка и распределение задач команде, оптимизация работ команды (выявление типовых и повторяющихся обращений, описание и передача на поддержку клиента).
- Ведение графиков дежурств, графиков смен, ведение аналитики нагрузки на команду по процессам.
- Контроль взаимодействия как со смежными подразделениями внутри команды (1-я и 3-я линия), так и со смежными подразделениями клиента.
- Контроль SLA.
- Участие в встречах, касающихся поддержки и конкретных её процессов.
- Переговоры об условиях договора (если они изменяются).
- Согласование совместно с проектными командами (внутренними и внешними) порядка и сроков приема на поддержку функционала. Обеспечение процесса передачи знаний.
- Урегулирование претензий со стороны клиента, связанных с процессом поддержки и/или работой команды.
- Выявление потребности в ресурсах под задачи проекта поддержки и проведение собеседований для формирования и/или расширения команды.
Мы гарантируем:
- Полное соблюдение норм трудового законодательства, «белая» заработная плата.
- Возможность построить карьеру от стажера до эксперта внутри Компании.
- Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 11:00.
- Добровольное медицинское страхование, включая квалифицированных стоматологов. Специальные программы страхования членов семьи.
- Насыщенная корпоративная жизнь: яркие поездки за границу, спортивные мероприятия, бизнес-завтраки с владельцами бизнеса и многое другое.
Откликнуться на эту вакансию № 28013352: Руководитель проектов поддержки (1с, sap)