Вакансия: Аналитик клиентского опыта
от компании (организации): Группа Самолет в городе (населенном пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Закупки" → "Товары для бизнеса"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа Самолет.
Вакансия № 28937053 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Вторник, 17 июня 2025 года.
Дата обновления вакансии № 28937053 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Суббота, 28 июня 2025 года.
Репутация компании "Группа Самолет":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 3–6 лет
Тип занятости: полная занятость
График работы: удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик клиентского опыта
Обязанности работника
- Подготовка регулярной отчетности и аналитических срезов по основным метрикам клиентского опыта.
- Исследовать базу опрошенных клиентов, искать первопричины, инсайты и тренды, формировать гипотезы и выводы по улучшению клиентского опыта бизнесу.
- Рассчитывать клиентские метрики и изучать причины их изменений.
- Прогнозировать изменение динамики метрик клиентского опыта.
- Формировать бэклог улучшений и оценивать эффективность внедренных инициатив
- Разработка и развитие отчетности по результатам проведенных исследований, в том числе разработка новых форматов отчетности
Требования к работнику
-
Аналитическое мышление, способность делать выводы, а не только работать с цифрами. Excel на хорошем уровне (сводные таблицы, основные функции, сложные формулы)
-
Навыки визуализации данных (работа с ppt)
-
Будет преимуществом: знание математической статистики и методов анализа данных (корреляционный анализ, факторный анализ, регрессионный анализ) Опыт работы с CX-метриками (NPS, CSI) и количественными и качественными методами исследований клиентского опыта
Условия труда
- Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 УДАЛЕННО
- Расширенный пакет ДМС и страхование от несчастных случаев с первого месяца работы, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества и пр.
- Рост и развитие в компании: регулярная обратная связь каждому сотруднику, обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ
- Скидки для сотрудников на недвижимость группы “Самолет”, индивидуальные условия по рассрочке
Откликнуться на эту вакансию № 28937053: Аналитик клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28937057 на должность Аналитик 1C ERP от компании ООО ВТ-Металл в городе (населенном пункте) Москва