Вакансия: Методолог
от компании (организации): Ozon Fintech в городе (населенном пункте): Тверь, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Прокат, лизинг"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Fintech.
Вакансия № 32166332 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Вторник, 29 апреля 2025 года.
Дата обновления вакансии № 32166332 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Суббота, 28 июня 2025 года.
Репутация компании "Ozon Fintech":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Методолог
В команду Ozon Global для создания, актуализации и проверки скриптов клиентского центра необходим методолог-специалист.
Основные задачи:
- Вычитка существующих скриптов и их актуализация;
- Создание новых сценариев и ответов под потребности бизнеса;
- Сокращение касаний при ответах (пересмотр процесса обработки ответа оператора), сокращение FCR и RR;
- Адаптация ответов под нужды продавцов;
- Поиск взаимосвязей и упрощение коммуникации между селлером и сотрудником КЦ;
- Обучение операторов под текущие изменения, своевременное информирование.
Мы ожидаем:
- Высшее образование;
- Желателен опыт создания инструкций;
- Умение хорошо и емко писать тексты, устанавливать причинно-следственные связи.
Возможность удаленной работы в графике 5/2
Откликнуться на эту вакансию № 32166332: Методолог
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32166334 на должность Новостник / Редактор ленты новостей от компании IT Speaker в городе (населенном пункте) Москва