Вакансия: Руководитель группы IT сопровождения

Логотип (торговая марка, бренд) ПАО "МТС", Работа в IT от компании (организации): ПАО "МТС", Работа в IT в городе (населенном пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продукты питания" → "Консервированная продукция (продвижение, оптовая торговля)"
с оплатой труда: по договоренности

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО "МТС", Работа в IT.

Вакансия № 33998300 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Вторник, 27 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 33998300 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.

Репутация компании "ПАО "МТС", Работа в IT":

◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.

Требования к опыту работы: 3–6 лет
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день

Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы IT сопровождения

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

МТС Live – направление экосистемы МТС в сфере развлечений. Мы развиваем билетный сервис, строим сеть концертных площадок по всей стране, а также направление музыкального промоутерства и продюсирования театральных проектов.

Ваши задачи:

Администрирование, координирование и анализ сотрудников группы ИТ сопровождения;
Составление графиков сотрудников группы;
Организация обучения сотрудников группы;
Подбор и найм сотрудников в группу;
Выставление, контроль и расчет KPIs, SLA, NPS;
Создание регламентов работы и взаимодействия с другими подразделениями группы;
Построение и внедрение процесса приоритезации обращений;
Заведение и передача задач от группы ИТ сопровождения на продуктовую команду и разработку;
Коммуникация и заключение договоров с возможными партнерами по предоставлению и обеспечению технической поддержки, софта и разработки;
Работа и администрирование CRM системы BPM Soft;
Анализ работы технической поддержки партнеров и конкурентов;
Общение и коммуникация с B2B клиентами компании;
Общение с внутренними сотрудниками компании по заявкам;
Возможные командировки.

Наши ожидания:

Образование высшее, техническое;
Опыт работы руководителем тех. поддержки от 3 лет;
Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД. Владение SQL;
Навыки работы с сетевым и телекоммуникационным оборудованием;
Умение своевременно подготовить техническую документацию и составить отчетность по исполнению заявок;
Умение проанализировать и оценить эффективность технических решений Умение подготовить предложения в сфере улучшения работы технической поддержки и консультационных проектов, в том числе просчитывать потребности в технических и кадровых ресурсах.

Мы предлагаем:

Стабильная заработная плата, состоящая из оклада и премии;
Гибкое начало рабочего дня, график работы 5/2;
Хороший отдых — отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно ежегодно, а также различные скидки на путешествия от наших партнеров;
Инновационные проекты с использованием современного серверного оборудования и программного обеспечения;
Взаимодействие и обмен опытом с коллегами из смежных подразделений;
Саморазвитие — мы сделали обучение доступным. Вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников;
Чемпионат по программированию – соревнуемся не только в спорте;
Здоровье своих сотрудников — ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж;
Спорт — корпоративные соревнования по футболу, баскетболу и волейболу, различные спорт-программы или компенсация вашего фитнес-абонемента.

Откликнуться на эту вакансию № 33998300: Руководитель группы IT сопровождения

Предыдущая вакансия:
Вакансия № 33998305 на должность Специалист по проведению общих собраний собственников от компании ООО А101-Комфорт в городе (населенном пункте) Новомосковский административный округ