Вакансия: Специалист поддержки рабочих мест 1 линия (без входящих звонков)
от компании (организации): ООО Цифровые технологии и платформы в городе (населенном пункте): Барнаул, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Специалист технической поддержки"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Цифровые технологии и платформы.
Вакансия № 36635513 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Пятница, 20 июня 2025 года.
Дата обновления вакансии № 36635513 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.
Репутация компании "ООО Цифровые технологии и платформы":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8)
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист поддержки рабочих мест 1 линия (без входящих звонков)
ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой.
Основные задачи:
- Работа с Helpdesk и таблицей маршрутизации. Заниматься первичным приемом обращений пользователей не требуется, этим занимается call-центр. На первую линию поступают заявки уже обработанные сотрудниками call-центра
- Создание, контроль, закрытие задач и инцидентов согласно таблицы маршрутизации
- Получение максимально точных запросов от инициаторов
- Реагирование на поступающие обращения и устранение их в кратчайшие сроки собственными силами или с помощью сотрудников смежных подразделений
- Контроль за соблюдением SLA и OLA
- Осуществление удалённой технической поддержки пользователям по вопросам программного обеспечения и компьютерного оборудования
- Установка, настройка и сопровождение прикладного программного обеспечения рабочих мест
Наши ожидания:
-
Отличные коммуникативные навыки, способность усваивать и работать с большим объёмом информации
-
Знание операционных систем Windows 7/10, умение разбираться в интерфейсах ПО на уровне продвинутого пользователя
-
Знание устройства и принципов работы компьютерной техники, оргтехники и сетевых устройств
-
Навыки работы с Helpdesk, Active Directory, DHCP, продуктами MS Office
-
Опыт развертывания и поддержки программного обеспечения для платформы Microsoft Windows
Условия труда
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
- Удалённый формат работы. Работа по местному времени. График 5/2
- Корпоративная техника для работы из дома
- Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
- Для детей сотрудников предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Обучение в программах Корпоративного университета
- Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 36635514 на должность B2B - Аналитик от компании МАКИЗ-ФАРМА в городе (населенном пункте) Москва