Вакансия: Операционный менеджер / HR-специалист
от компании (организации): Ву в городе (населенном пункте): Санкт-Петербург, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Операционный директор (COO)"
с оплатой труда: от 70000 до 100000 руб. за месяц
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ву.
Вакансия № 37693668 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Среда, 16 апреля 2025 года.
Дата обновления вакансии № 37693668 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.
Репутация компании "Ву":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: 1–3 года
Тип занятости: полная занятость
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8)
Дополнительные сведения о вакансии: Операционный менеджер / HR-специалист
Проект:
Строим маркетплейс услуг по уходу за недвижимостью: уборка, техническое обслуживание и стейджинг. Задача — сделать так, чтобы убраться, поменять кран или починить проводку было также просто и приятно, как заказать продукты или вызвать такси.
Сейчас мы стартап с подтвержденным product-market fit. Запустили уборку, проверили жизнеспособность модели и готовимся масштабировать сервис. Выполняем 400+ заказов ежемесячно, 73% клиентов возвращаются снова. 80% — физические лица (квартиры), 20% — бизнес (офисы).
Роль:
Ищем человека, который возьмет на себя всю производственную кухню клинингового бизнеса: подбор и обучение персонала (50% задач), операционные процессы и разработку системы управления качеством услуг (50%).
Роль сочетает в себе навыки операционного менеджера, hr-специалиста и технолога. Задача простая и сложная одновременно — делать все, чтобы предлагать клиентам превосходящий ожидания сервис, отвечая за все физические аспекты услуги.
На старте будет операционная работа с акцентом на подбор и обучение персонала. С ростом бизнеса — переход в управление: команда, масштабирование, стратегия. Готовы доверять тем, кто показывает результат.
Что предстоит делать:
1. Работать с персоналом
- Подбирать и обучать исполнителей для частных и корпоративных клиентов.
- Выстраивать систему рекрутинга, обучения и мотивации исполнителей.
- Тестировать каналы, размещать объявления и анализировать эффективность.
- Рассчитывать вознаграждения и контролировать выплаты исполнителям.
2. Заниматься операционными задачами
- Консультировать сотрудников поддержки и организовывать сложные заказы.
- Контролировать качество и работать с клиентским обращениями.
- Рассчитывать контракты и ставить сервис на объектах бизнес-клиентов.
- Организовывать закупку, доставку и выдачу оснащения исполнителям.
- Вести отчетность и работать с данными во внутренних системах.
3. Управлять качеством и развивать сервис
- Обрабатывать и решать инциденты, взаимодействуя с клиентами и исполнителями.
- Тестировать и подбирать моющие средства, оборудование, инвентарь и униформу.
- Разрабатывать стандарты, технологические карты, инструкции и чек-листы.
- Проектировать, оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы.
Наш человек:
- Любит и умеет работать с людьми и данными одновременно.
- Мыслит системно и умеет видеть сверху, но готов погрузиться в рутину на старте.
- Грамотно говорит и пишет по-русски, дружит с цифрами и хорошо считает.
- Умеет работать с текстом, излагать мысли ясно и структурировано.
- Не боится многозадачности и умеет быстро принимать решения.
- Умеет работать автономно, соблюдать договоренности и признавать ошибки.
- Любит анализировать, находить закономерности и раскладывать по полочкам.
- Не боится ответственности и готов развиваться в управленческой роли.
- Умеет работать в google sheets, notion, miro, n8n и использовать нейросети.
- Любит учиться и быстро разбирается в новом.
- Имеет опыт подбора/управления персоналом (работа в клининге будет плюсом).
- С нашим человеком приятно общаться и иметь дело.
Что предлагаем:
- Гибридный формат работы: 1 — 2 раза в неделю в офисе / на объектах, остальные дни удаленка. Гибкий график с неформализованными часами работы
- От 70000 RUB на старте. Фикс + бонус по результатам работы (понятные, разумные и достижимые метрики). Выплаты дважды в месяц.
- Здравый смысл, инициативу и ответственность. Не будет бюрократии, глупых требований и контроля — работайте как нравится, но делайте дело хорошо.
- Интересные задачи и сильная продуктовая команда, возможность влиять на ключевые решения и быстро видеть результаты своего труда.
- Работа со смыслом: решаем насущные проблемы живых людей, меняем рынок бытовых услуг и строим сервис, которым хотели бы пользоваться сами.
Откликнуться на эту вакансию № 37693668: Операционный менеджер / HR-специалист
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 37693669 на должность Администратор стоматологии от компании ТОО Diamond Dent в городе (населенном пункте) Актобе