Вакансия: Руководитель отдела клиентского сервиса (Московская область, Дмитровское шоссе)
от компании (организации): ООО Компания Реал в городе (населенном пункте): деревня Ерёмино
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Транспорт, логистика"
с оплатой труда: по договоренности
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Компания Реал.
Вакансия № 9439084 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Пятница, 18 апреля 2025 года.
Дата обновления вакансии № 9439084 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.
Репутация компании "ООО Компания Реал":
◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.
Требования к опыту работы: более 6 лет
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса (Московская область, Дмитровское шоссе)
Наша миссия - комплексное снабжение клиентов всей необходимой продукцией в максимально короткие сроки, по оптимальной цене, обеспечение высокого уровня сервиса для клиента и его бизнеса. И эту непростую и интересную задачу мы успешно решаем уже 25 лет!
На сегодняшний день Компания Реал является одной из лидирующих компаний-дистрибьюторов в комплексном снабжении продуктов питания, расходных и упаковочных материалов для предприятий сегмента HoReCa и розничной торговли.
Мы приглашаем вас присоединиться к сплоченному коллективу профессионалов, способных решать уникальные задачи. Мы уверены в том, что самореализация работников ведет к успеху нашей компании.
И если термин "клиентоорентированность" для Вас не пустой звук, мы предлагаем вам рассмотреть вакансию "Руководитель отдела клиентского сервиса"
Наши ожидания:
- у Вас высшее образование;
- Вы не менее 3х лет отработали руководителем отдела (в продажах, сопровождении клиентов и т.п.);
- возможно, Вы хорошо представляете себе работу колл-центра или "кухню" отдела по работе с рекламациями;
- в идеале Вы работали с клиентами сегмента HoReCa, в дистрибьюторской или логистической компании, которая обслуживает как мелких и средних, так и крупных клиентов;
- Вы ориентированы на результат, но при этом понимаете важность хорошо отлаженного процесса;
- Вы цените и любите ваших клиентов и понимаете, что деньги Вам платят именно они;
- Вы любите создавать порядок из хаоса и выстраивать стройные процессы из сложных и запутанных схем;
- Вы легко управляете коллективом из 10 разновозрастных девушек;
- если Вы знакомы с Б24 и программой Аксапта, это существенно облегчит вашу адаптацию, если нет - мы обучим Вас с нуля.
- выстраивание эффективной системы работы отдела клиентского сервиса;
- планирование, организация и контроль деятельности сотрудников отдела;
- контроль ведения CRM-системы (звонки, контакты);
- контроль уровня загрузки и эффективности работы сотрудников подразделения;
- формирование прозрачной отчетности о работе отдела;
- личное взаимодействие с клиентами в сложных ситуациях, участие в разрешении споров и претензий;
- организация информационного обслуживания VIP-клиентов, в части консультаций по услугам, статусам заказов и обращений;
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов для повышения их удовлетворённости и лояльности;
- обеспечение выполнения установленных KPI клиентского сервиса.
- оформление по ТК РФ с первого дня;
- конкурентный уровень заработной платы (оклад + бонус), размер обсуждается с успешными кандидатами на финальном собеседовании;
- здоровую атмосферу и дружелюбный коллектив;
- корпоративное обучение, конкурсы и праздники;
- место работы: Дмитровское шоссе, деревня Еремино. (12км от МКАД, 3км от г. Лобня);
- корпоративный транспорт от м. Алтуфьево.
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9439086 на должность Специалист по недвижимости от компании ООО Элитный Сочи в городе (населенном пункте) Иркутск