Вакансия: Ведущий специалист в контакт-центр

от компании (организации): Ростелеком в городе (населенном пункте): Тула, Тульская область, Россия
в отрасли экономики "Продажи" → "Call Center"
с оплатой труда: 30000 руб.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ростелеком.

Вакансия № 2384276 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Понедельник, 9 июня 2025 года.
Дата обновления вакансии № 2384276 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.

Репутация компании "Ростелеком":

◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.

Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист в контакт-центр

Обязанности работника на вакансии: Ведущий специалист в контакт-центр

Организовывать и обеспечивать выполнение специалистами функций группы обслуживания;
Осуществлять административную деятельность в организации группы;
Оказывать поддержку вновь принятым сотрудникам в адаптации;
Организовывать отработку клиентских жалоб и пожеланий;
Участвовать в процессе мониторинга и оценки качества и разработке корректирующих мероприятий для повышения качества предоставляемых услуг.

Требования к работнику на вакансии: Ведущий специалист в контакт-центр

Высшее образование;
Знание основных показателей процессов Контакт-центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей (SL, LCR, FCR, ASA, ФВО/ФВР, FE, OCC, Utiliz, AHT и пр.);
Навыки формирования и управления командой; методы развития персонала, в том числе коучинг, наставничество, обратная связь и пр..

Условия труда для работника на вакансии: Ведущий специалист в контакт-центр

Работа в интересах крупнейших компаний федерального уровня (ВТБ, Сбербанк, Ростелеком, Госуслуги, Tele2, Сити Мобил и других);
Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.

Откликнуться на вакансию № 2384276: Ведущий специалист в контакт-центр

Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2384279 на должность Буровой мастер / Начальник участка ННБ от компании Сентябрь в городе (населенном пункте) Пермь