Вакансия: Специалист технической поддержки

от компании (организации): АШАН Ритейл Россия, Работа в IT в городе (населенном пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Специалист технической поддержки"
с оплатой труда: по договоренности

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АШАН Ритейл Россия, Работа в IT.

Вакансия № 38165769 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Вторник, 6 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 38165769 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Воскресенье, 29 июня 2025 года.

Репутация компании "АШАН Ритейл Россия, Работа в IT":

◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.

Требования к опыту работы: не требуется
Тип занятости: полная занятость
График работы: полный день

Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию;
• Официальное оформление и белая зарплата;
• Гибридный график и комфортный офис;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы;
• Внутрикорпоративное обучение;
• Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров;
• Бесплатная парковка;
• Корпоративная столовая;
• Премии по результатам работы;
• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
• Участие в проектах федерального масштаба;
• Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих заявок от внутренних пользователей и внешних клиентов, регистрация задач в системе Jira;
• Участие в решении инцидентов, возникающих у пользователей и клиентов Компании (анализ, заведение задач, эскалация, контроль, сопровождение, оповещение, проактивное выявление проблем);
• Взаимодействие с внешними партнерами и поставщиками ИТ услуг на уровне эскалации обращений;
• Оперативный мониторинг работоспособности инфраструктуры и внутренних систем Компании на предмет возможных деградаций (Grafana, Zabbix, Elastic, OpenSearch);
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками в рамках текущих проектов;
• Разработка, совместно с проектными командами, рекомендаций по изменению и/или оптимизации работы информационных систем, повышению их отказоустойчивости и производительности;
• Наполнение базы знаний и поддержание в актуальном состоянии.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы 1-3 года (желательно ИТ поддержка в сфере ритейла);
• Опыт работы в области клиентского обслуживания или поддержки пользователей;
• Понимание принципов работы IT-поддержки;
• Доступность, оперативность, эффективное решение проблем;
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы с ITSM, helpdesk системами;
• Высшее образование;
• Опыт работы с базами данных, SQL;
• Общие знания по устройству компьютерных сетей;
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Откликнуться на эту вакансию № 38165769: Специалист технической поддержки

Откликнуться на эту вакансию № 38165769

Предыдущая вакансия:
Вакансия № 38165770 на должность Водитель-курьер на личном автомобиле от компании Boxberry: Склад в городе (населенном пункте) Томск