Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки

от компании (организации): CHATME.ai в городе (населенном пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с оплатой труда: по договоренности

✷ Смотрите другие предложения работы от компании CHATME.ai.

Вакансия № 22424382 добавлена в базу данных сайта Электронный Центр Занятости Населения: Пятница, 16 мая 2025 года.
Дата обновления вакансии № 22424382 на сайте Электронного Центра Занятости Населения: Суббота, 28 июня 2025 года.

Репутация компании "CHATME.ai":

◈ Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

◈ Оставить мнение об этой компании без регистрации бесплатно.

Требования к опыту работы: 3–6 лет
Тип занятости: полная занятость
График работы: удаленная работа

Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки

Кто мы такие?

Chatme.ai – это стремительно растущая IT-компания с собственным продуктом в области диалоговых систем и разговорного искусственного интеллекта (Conversational AI).

Главный продукт компании – Chatme.ai Conversational Platform, на базе которой можно делать умных ботов без навыков программирования (no-code) для клиентской поддержки, HR, маркетинга и прочих клиентских потребностей. На платформе можно создавать, обучать, тестировать и разворачивать умных текстовых ботов для бизнеса, с интеграциями в корпоративные системы и дообучением в процессе эксплуатации.

Немного наших достижений:

1. 3 место на крупнейшем в России и СНГ конкурсе технологических стартапов Startup Village 2018

2. ТОП 10 из 60 AI стартапов в рамках международного конкурса Startup World Cup 2018 / opentalks.ai

3. Победители акселератора Softline Global Growth Challenge (отбор из 350 претендентов)

4. Финалисты Kryptonite Startup Challenge (отбор из 350 претендентов).

Работа у нас – это:

• Активное обучение на практике при поддержке опытных коллег, возможность прокачать технические навыки и построить карьеру в ИТ.

• Возможность реализовать свои идеи в продукте с большой целевой аудиторией, от интернет-магазинов до банков, автоконцернов и атомных станций (B2B2C). Много проектов в среднем и крупном enterprise.

• Команда мотивированных профессионалов, готовых обучать и поддержать твои инициативы.

• Гибкие условия по месту работы: удаленно либо, когда это возможно, офисы/коворкинги в Новосибирске, Санкт-Петербурге, Москве. Мы были на удаленке до того, как это стало мейнстримом, и выстроили систему взаимодействий и коммуникаций.

• Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом :)

• Официальное трудоустройство.

Обязанности работника

• Выстраивание и контроль процессов техподдержки
• Обеспечение качественной поддержки внешних пользователей
• Найм специалистов и руководство командой техподдержки
• Обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей по вопросам техподдержкина 1й и 2й линиях поддержки пользователей
• Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения у корпоративных клиентов нашей платформы
• Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей

Требования к работнику

• Опыт работы в сфере поддержки пользователей корпоративного клиента
• Успешный опыт управления службой/группой/отделом техподдержки пользователей
• Опыт работы в сфере IT-компаний
• Тех.поддержка корпоративных клиентов(внешних пользователей)
• Понимание основ методологии ITIL
• Навыки установки, настройки и администрирования ОС семейства Windows, серверных приложений (MS SQL, IIS и др.), прикладного ПО

• Английский язык (разговорный и письменный) уровень B2+ (Upper-intermediate)

• Клиентоориентированность

Откликнуться на эту вакансию № 22424382: Руководитель отдела технической поддержки

Откликнуться на эту вакансию № 22424382

Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22424383 на должность Водитель-экспедитор от компании ООО Строй Версаль в городе (населенном пункте) Барнаул